Вкид №16 - Офісні стерви

Коли ти копірайтер, у тебе інтенсивно розвинена інтуїція та емпатія. Без цих якостей свого часу було складно писати тригерні тексти, аналізувати ЦА і вигадувати ідеї, які зачеплять тонкі струни душі споживача. Якщо ти копірайтер, ти, найімовірніше, вмієш читати людей і їхні почуття, зчитувати поведінку і маніпулювати. Ти добре орієнтуєшся в групі людей, обчислюєш тих, кого потрібно, розумієш підтексти і вмієш вчасно підлаштуватися. Одним із крутих плюсів копірайтера може бути знання основ психології, яка допомагає ще сильніше розбиратися в почуттях споживача. Я була саме таким копірайтером, емпатичним і чутливим.

За свою тривалу кар'єру я змінила багато офісів і колективів. Щоразу, впроваджуючись у новий рекламний синдикат, я насторожено придивлялася до його структури. Хто тут головний? Хто тут неофіційний лідер? Хто лузер? Хто об'юзер? У кожній групі є свої ролі, як і в будь-якому колективі. Але сьогодні хочеться згадати про великих стерв у моїй кар'єрі.

Стерв я завжди любила найбільше. Вони захоплювали і лякали мене до чортиків. Владні, неприступні жінки, від погляду яких усі падали під стіл, ховаючись і перешіптуючись. Такі жінки викликали в мені гостре бажання сподобатися їм, отримати похвалу саме від них. Прямо як у дитинстві з холодною матір'ю. Привіт, дитячі травми! Саме тому моє зростання в кар'єрі часто відбувалося через біль і страждання - адже я завжди обирала в оцінювачів тих, кому було сподобатися найскладніше. Найчастіше це були жінки, але іноді й чоловіки. Навеземо їх стервецями. Хоча як на мене, то «мудаками» було б краще.

Про свою першу стерву в найпершому маленькому дизайнерському бюро я вже писала раніше. Вона була грізною, як зовні, так і всередині, дебелою, відчайдушною і застрашливою. Я насилу згадаю, чи робила вона класну роботу, але її вигляд і вміння нести себе завжди вселяли, що вона великий професіонал. Я часто бігала за нею, як віддана шавка, приносила, забирала, виконувала доручення, доробляла її роботу. І раптом одного разу вона підійшла до мене покурити у дворі офісу і заговорила про щось особисте. Я навіть стала трохи заїкатися, але в душі раділа і думала, що ще одну сходинку вгору я подолала.

Насправді заводити дружбу зі стервами - це цілком ефективний стратегічний хід. Тут головне не скотитися остаточно в подаванство. Я була тихонею, а тому ззовні мало хто розумів, що всередині я вся тремчу від страху. На обличчі в мене було написано явно щось інше, цілком можливо, теж щось стервозне. Я була маленьким зародком стерви.

Пізніше, вже в третьому рекламному агентстві, великому і наповненому людьми, я зіткнулася з тією, яка вперше довела мене до сліз і оргазму. Її звали Аріна. Вона їздила на новенькому Жуку червоного кольору, носила коротку темну стрижку, була повненька і мала дуже переконливий голос, від якого трохи холодніли п'яти. Голос із нотками сталі, знаєте такий? Я таким голосом навчилася розмовляти якраз у неї.

Коли я вперше прийшла на зустріч, де вона очолювала стіл, а навколо зібралося ще близько десятка людей, вона прямо мені в лоб випалила: «Ти взагалі хоч раз писала слогани до цього? І це старший копірайтер...». Я почервоніла, але відповіла досить спокійно. «Так, писала». «А не схоже», сказала вона в'їдліво. «Ці слогани не підходять взагалі». Потім вона довго описувала, які саме слогани їй потрібні. А я зі свого боку стала захищати ті слогани, які написала. Я пояснювала, чому вони складаються саме з таких слів, і який сенс у них було вкладено. Моя сміливість захищати свою, хоч і невдалу роботу, здивувала Аріну. Вона навіть на хвилину замовкла, даючи мені висловитися, після чого відправила переписувати все заново. Мої руки і шлунок тремтіли, коли я повернулася до себе на робоче місце. Вона успішно принизила мене на очах купи людей, які вперше мене бачили в агентстві. Проте я зрозуміла, що вона там головна і все має подобатися саме їй. Вона була акаунт-директоркою.

Протягом 4 місяців, поки тривав проєкт і я писала щодня по два сценарії для прямого ефіру на ТБ, Аріна була мною незадоволена. Її стримувало від убивства тільки те, що клієнт був дуже задоволений і щасливий. Я регулярно ридала в туалеті після чергової порції критики від неї. А через чотири місяці мене викликали в кабінет директора...

Я зайшла і розплакалася. Витираючи сльози руками, я скаржилася на злісну акаунт-директорку і як вона виснажила мені душу і нерви на цьому проєкті. Після чого директор, жалібно дивлячись на мене, сказала: «Ми підвищуємо тобі зарплатню на 200 доларів». Ось так кров, сльози і піт копірайтера піднімають його фінансовими сходами вгору. Я довитирала сльози, сказала «дякую» і вийшла з кабінету.

Варто зазначити, що це підвищення мені видали не просто так. Аріна, незважаючи на все своє злісне нарікання на мене, в очі директору сказала, що я відмінно впоралася з проектом. А потім була вечірка, присвячена закінченню проекту, на яку я не пішла. Я акуратно перерахувала свої стодоларові купюри і ніжно склала назад у конвертик. Через тиждень клієнт оголосив про другий сезон проєкту, і Аріна вже стояла біля мого столу, посміхаючись. Згодом ми стали з нею хорошими приятельками.

Через кілька років я потрапила на сторону клієнта. Це була окрема мрія багатьох креативників того часу, але про це пізніше. В офісі я одразу помітила високу, дуже модно і яскраво одягнену білявку, з променистою посмішкою і широкими жестами. Навколо неї завжди крутилося багато народу, а сама вона, здається, завжди була під шафе. Вона багато сміялася і виблискувала очима. Пізніше я дізналася, що вона була також дуже розумною, досвідченою та комунікабельною, що й підняло її свого часу до позиції бренд директора на провідній категорії продуктів. Мене вона теж запримітила одразу. Стала часто викликати до себе в кабінет і ставити незручні запитання, давати завдання і смачно критикувати їх на весь офіс. Її сміхотлива і жартівлива стервозність дуже відрізнялася від манери приниження Аріни, яка була жорсткою, грубою і безопеляційною, і, звісно ж, без єдиного натяку на посмішку між слів. Блондинка ж з іншого боку, можливо тому, що часто пахла спиртними ароматами, з широкою і привітною посмішкою говорила, яке ти лайно і взагалі, що ти тут робиш. Сьогодні, маючи досвід роботи з американцями, я б сказала, що це дуже проамерикосівська корпоративна манера комунікації - обсірати з додаванням I hope you are doing well.

З блондинкою, як ви можете здогадатися, згладити кути стало набагато легшим завданням, ніж із моєю колишньою мігерою. Варто було тільки одного разу зранку пригубити з нею трохи вермуту, а потім - і багато, і розмови почали набувати лагідніших і особистіших ноток. Згодом вона почала тягати мене на різні заходи і затято захищати мою писанину, яка жодним чином не змінилася відтоді, як я почала писати для її продуктів.

Що ж, після цих двох кейсів я б зробила такий висновок: неважливо, як ти пишеш, важливо, яка ти людина, гнучка чи ні. А підхід можна знайти до будь-кого. Однак я впевнена, що подібна стратегія навряд чи спрацює для сучасних молодих творців, які частіше обирають власний комфорт і готові піти з токсичної ситуації швидше, ніж вона завдасть їм травм. Зумери не прогинаються, не підлаштовуються і не жертвують. І це те, що захоплює мене, мілленіала, який виріс в умовах «потрібно вижити за будь-яку ціну».

Вище я описала цілком класичні форми стервозності в офісах - начальник над підлеглим, але були в моїй практиці і більш нестандартні випадки. Наприклад, коли стервою виявлялася моя колега. Такий вид конфлікту завжди має відтінки суперництва і булінгу в колективі рівних. Мабуть, це було важче, ніж терпіти приниження від начальниць, бо в даному випадку лестощі та підлабузництво не працюють. Бухло теж. Це війна за місце найсильнішого і перемогти має хтось один. Що ж, у моєму випадку, програла я. Звільнившись через 6 місяців напруженої боротьби, я залишилася з гостритом і хронічним трахеїтом, які лікувала ще 6 місяців після.

Інший нестандартний випадок із мого досвіду - це коли стерва причаїлася в команді, де вже ти займаєш роль креативного директора. І начебто вже багато років досвіду за плечима, і навички стервозності, і безцінні уроки життя, а ти все одно трохи тремтиш усередині від чергового вкидання токсу тобі в обличчя, точніше вже не в обличчя, а за спину. Харчки на спині чи на обличчі - складний вибір. Але коли ти директор, у тебе точно є право «формувати» ту команду, в якій тобі буде комфортно і яка працюватиме на тебе. Однак якщо ти директор із підвищеною емпатією, то, найімовірніше, будеш «працювати» над ситуацією і вирішувати її локально, витрачаючи свої ресурси, сили і час. Власне, що я і робила. Дівчинка була хорошою дизайнеркою, дуже талановитою та ефективною, але з таким мерзенним характером, що щоразу хотілося блювати, коли вона заходила в офіс. Що ж, я можу похвалити себе за старанність і визнати, що досягла великих успіхів - дівчинка почала мені довіряти, але також намагатися побудувати коаліцію зі мною проти когось ще. Однак зміна декорацій викликала в мені тільки напад втоми і розчарування - я просто мовчки курила новий гло, який ми тоді рекламували. Через місяць вона раптово звільнилася, що принесло мені неймовірне полегшення. Я тоді подумала, що я слабачка без кордонів, що не змогла звільнити її сама раніше, але з іншого боку, я ніколи не шукала легких шляхів.

У мій час не існувало корпоративного офісного життя без стерв. Але ці люди запам'ятовуються завжди яскравіше і надовше. Сьогодні я не захоплююся стервами більше, не підтримую токсичності в колективі, не пірнаю у розв'язання гівняних ситуацій, якщо вони можуть травмувати мене або когось іще. Я так само емпатична, але вже не нервую. Є набагато екологічніші важелі впливу і вирішення подібних ситуацій, яких мене навчили мої американські колеги. Але це вже зовсім інша історія...